SMARRIMENTO O DANNI AI BAGAGLI

smarrimento e danneggiamento bagagli

COSA FARE IN QUESTI CASI

Il tuo bagaglio è stato smarrito oppure danneggiato durante le operazioni di imbarco e sbarco? Non ti preoccupare, siamo a tua disposizione per fornirti tutta l’assistenza necessaria ed aiutarti a risolvere questa spiacevole situazione.

In caso di smarrimento, danneggiamento o manomissione del Bagaglio, si applicano le norme di cui alla Convenzione di Montreal del 1999, del Regolamento (CE) 2027/97 come da ultimo modificato dal Regolamento (CE) 889/02.

Il Passeggero è tenuto a compilare l’apposito PIR (Property Irregularity Report) presso l’ufficio “Lost & Found” dell’aeroporto di arrivo.

Per aprire il sinistro presso il Vettore il Passeggero dovrà tassativamente trasmettere la documentazione di seguito indicata al fine di fornire la prova del danno e della quantificazione dello stesso.

In caso di ritardata consegna o di smarrimento del bagaglio, entro 21 giorni dalla compilazione del PIR o dalla data di effettiva avvenuta consegna del Bagaglio:

  • originale del PIR (Property Irregularity Report);
  • originale della Ricevuta Bagaglio e copia del Biglietto;
  • elenco dettagliato del contenuto del Bagaglio smarrito con i relativi valori, date e documentazione di acquisto;
  • originale degli scontrini delle spese sostenute per l’acquisto di generi di prima necessità.

 

In caso di danneggiamento o manomissione, entro 7 giorni dalla compilazione del PIR:

  • originale del PIR (Property Irregularity Report);
  • originale della Ricevuta Bagaglio e copia del Biglietto;
  • elenco dei beni mancanti con indicazione del loro peso;
  • tipo e marca del Bagaglio danneggiato con indicazione del valore e della data di acquisto, unitamente a una fotografia dello stesso;
  • originale del documento fiscale attestante il costo della riparazione del Bagaglio o, se irreparabile, l’originale della dichiarazione di irreparabilità rilasciata dal venditore.

In entrambi i casi, il Passeggero dovrà indicare nome e cognome, indirizzo completo e recapito telefonico, nonché i riferimenti bancari per l’eventuale risarcimento (codice IBAN, codice BIC – SWIFT e intestatario del conto corrente).

Tutta la documentazione dovrà essere inviata compilando il form sottostante in tutte le sue parti oppure a mezzo lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo:

Albastar CENTRAL LUGGAGE
AIRCOMP, S.L.
ALBASTAR – CENTRAL DE EQUIPAJES
Apartado de Correos 5366
E-07011 Palma de Mallorca
Isole Baleari – Spagna

Per ulteriori informazioni, si invita a contattare il team dedicato compilando il form sottostante, selezionando la voce “Richiesta informazioni” nel campo “Tipologia di richiesta”.

 

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Seleziona la tipologia di richiesta:*
Originale PIR* (max. 5mb)
Ricevuta Bagaglio* (max. 5mb)
Originale degli scontrini delle spese sostenute per l'acquisto di generi di prima necessità* (max. 5mb)
Originale PIR* (max. 5mb)
Ricevuta Bagaglio* (max. 5mb)
Copia del biglietto* (max. 5mb)
Originale degli scontrini delle spese sostenute per l'acquisto di generi di prima necessità* (max. 5mb)
Foto del bagaglio danneggiato* (max. 5mb)
Originale del documento fiscale attestante il costo della riparazione del Bagaglio o, se irreparabile, l'originale della dichiarazione di irreparabilità rilasciata dal venditore* (max. 5mb)

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Lunedì - Venerdì: 9.00 - 13.00 e 15.00 - 19.00 | Sabato: 9.00 - 13.00
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Sono esclusi i giorni relativi a festività italiane. Il numero telefonico non è soggetto a tariffazione maggiorata.

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