ASSISTENZA SPECIALE

informazioni per assistenza speciale Albastar

passeggeri con necessità speciali

Delle volte basta un piccolo gesto per cambiare la giornata ai passeggeri, magari un sorriso o uno sguardo attento; altre, ci vogliono competenze e strumenti speciali. Siamo formati in ospedali qualificati per la cura di persone con mobilità ridotta, per offrire un’assistenza specifica e gestire situazioni critiche. La nostra flotta di Boeing 737 può trasportare barelle mediche e in cabina, c’è posto anche per i cani guida.

I passeggeri devono comunicare ad Albastar il tipo di assistenza aeroportuale più adeguata alle proprie esigenze entro 48 ore dalla partenza.

Se viaggiate con una sedia a rotelle, è utile specificare il tipo di sedia a rotelle, le dimensioni, il peso e se si tratta di una sedia manuale o elettrica. Nel rispetto delle norme di sicurezza sulle batterie delle sedie a rotelle, esistono delle limitazioni relative al trasporto di sedie a rotelle elettriche.
Albastar deve essere informata sulla presenza della sedia rotelle elettrica minimo tre giorni prima della partenza. Per avere la sicurezza di poter trasportare il Vostro supporto alla mobilità nella stiva dell’aeromobile, per favore contattate Albastar.

I passeggeri non vedenti possono imbarcare gratuitamente il proprio cane guida in cabina purché sia dotato dei seguenti requisiti.

Se si viaggia all’interno della Comunità Europea, è necessario soddisfare i seguenti requisiti:

  • Identificazione tramite tatuaggio o microchip
  • Passaporto rilasciato da un veterinario che certifichi la vaccinazione contro la rabbia (vaccinazione eseguita da più di 30 giorni ma meno di 12 mesi).
  • Età minima 3 mesi (età per le vaccinazioni obbligatorie)
  • In caso la destinazione del viaggio sia un paese al di fuori della Comunità Europea, risultano validi di requisiti definiti dal paese di destinazione.

I passeggeri con ingessatura non devono viaggiare durante i primi sette giorni dall’avvenuta medicazione. In caso contrario il passeggero volerà sotto la sua diretta responsabilità firmando la relativa dichiarazione di Scarico di Responsabilità.
Le condizioni di accettazione di passeggeri con gamba/braccio ingessati sono le seguenti:

  • Voli di durata inferiore alle 2 ore: entro le prime 48 ore dall’applicazione del gesso è necessario che l’ingessatura sia aperta con un taglio longitudinale effettuato in ospedale oppure dal servizio medico aeroportuale. Se l’ingessatura non è stata aperta, il passeggero deve firmare la dichiarazione di Scarico di Responsabilità indicando la data in cui l’ingessatura è stata eseguita.
    Dopo 48 ore dall’ingessatura il passeggero può viaggiare senza restrizioni.
  • Voli durata superiore alle 2 ore: l’ingessatura del passeggero deve essere aperta con un taglio longitudinale eseguito in ospedale oppure dal servizio medico aeroportuale. In aggiunta il passeggero deve firmare la dichiarazione di Scarico di Responsabilità indicando la data in cui l’ingessatura è stata eseguita.
richieste di assistenza speciale

richieste particolari

Se stai programmando il tuo viaggio con Albastar ed hai bisogno di assistenza speciale, ti preghiamo di contattare con anticipo la tua agenzia viaggi oppure segnalare al nostro team dedicato le tue necessità così da aiutarci a fornirti la migliore esperienza di volo possibile.

Si prega di segnalare la richiesta di assistenza speciale in caso di:

 

  • Trasporto di Barelle (la richiesta deve essere effettuata almeno 21 giorni lavorativi precedenti al volo)
  • Passeggeri che viaggiano con sedia a rotelle manuale/elettrica
  • Persone non-vedenti o con problemi alla vista
  • Persone non-udenti o con problemi di udito
  • Persone che fanno uso di stampelle o di un deambulatore
  • Persone che viaggiano con cane guida o cane di assistenza
  • Persone con problemi respiratori
  • Persone che usano protesi
  • Passeggeri con ingessatura
callcenter Albastar.es

#CALL CENTER

Per informazioni e prenotazioni contatta il call & contact center:
Lunedì - Venerdì: 9.00 - 19.00 | Sabato: 9.00 - 13.00
oppure compila il form con le tue richieste

Sono esclusi i giorni relativi a festività italiane. Il numero telefonico non è soggetto a tariffazione maggiorata.

Albastar.es
   

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